博爱敞开胸怀迎市民

    医院工作的特殊性与神秘性,使很多市民对医院的了解仅停留在看病的概念上，而近来被老百姓反映强烈的“看病难看病贵”问题更是触到了医患关系中最敏感的“神经”。 “眼见为实，耳听为虚”，为给市民和医疗机构搭建一个沟通的平台，让市民有机会深入医疗机构了解他们想了解的东西，7月15日，深圳晚报组织的市民“看医院”第一站在深圳博爱医院正式启动。

    出发：豪雨不挡热情
   上周六上午，百名晚报读者不顾如注暴雨，一起随本报记者赶赴博爱医院，参加市民“看医院”的首站活动。滂沱大雨没有浇灭市民“看医院”的热情，上午九时半左右，到达集合地点的市民就接近100名，远远超过预先报名的人数，其中年龄最大的78岁，最小的不到10岁。
   许多前来参观的市民高兴地告诉记者，他们之所以冒着大雨赶来，一个重要的原因这是我市大型医疗机构第一次向市民开放，这是一个非常难得的了解医院和医疗服务的机会，无论如何都要参加。另一方面是很多人有着这样那样的想法要和医院面对面交流，如果自己的建议能被医院接受并落实，自己也会有种为医疗服务水平提升做贡献的成就感。

    体验：提前感受“博爱”
    68岁的黄阿姨是退休教师，当天她一大早就自行来到博爱医院。黄阿姨的咽喉一直不好，这次她特地来看病，医院的服务态度让她很满意，医疗费也比较便宜，她说：“只用了54块，开给我的药有中有西，我觉得很满意。”黄阿姨认为博爱医院的医药费是公开化的、透明化的。
   张福坤先生是陪老伴一起来的。张老先生的老伴这几年患了椎间盘腰突出，医生告诉老人：能吃药治就不要开刀。张老先生说市民“看医院”这个活动办得很好，让老年人可以了解深圳的医院情况。到医院看病主要看医院的服务态度、医院的实力、看病方式、收费是否合理、医疗仪器设备是否先进、条件是否完善等。市民有病的看病，没病的也可以听听医生的讲解，学多些有益的知识，正所谓“活到老学到老”！
   应先生是一位公务员，第一次来博爱医院，他这次来医院的目的是为他的妻子咨询妇科方面的问题。应先生对医院总体印象不错，尤其是服务很贴心。

    互动：市民热情建言
    许多市民边参观边给博爱医院提建议。对他们的建议，该院工作人员都详细记录下来，并表示会在最短的时间内将落实情况反馈给他们。博爱医院经营副院长左希洋还建议下次大家到博爱来一次“微服私访”。
    市民梁东方是一位作家，参观高兴之际，他当场为博爱作诗三首。他说，博爱举办“市民看医院”活动，体现了博爱人与时同进的精神，也是社会对市民的关爱，使市民对社会充满信心。医疗机构举办市民“看医院”让市民来了解自己，据他了解这在深圳是第一次，博爱医院开了个好头。让所有有意提高服务质量的医院都来借鉴，这从一个侧面反映了博爱医院是一个有社会责任感的医院，也可以看出他们要更进一步提升服务的决心和诚意。
    参观者中还有一位特殊的身份的市民——作为深圳市人大委员，吴立民多次在两会期间为解决“看病难看病贵”问题提出多项建议。谈到此次以普通市民身份参观医院，吴立民表示：由于不相信医疗机构，一些市民甚至有病也不去就医，或者就医时对医生的正常接诊行为也产生怀疑。他希望能通过这次“看医院”活动，进一步了解深圳大型医院在医疗项目、医疗服务上的水平。事实上，象博爱医院这样的大型医院，已在新技术、新设备的引进上做出了很大贡献，在一定程度上满足了市民多元化就医的需求。吴委员对博爱医院不回避矛盾，主动敞开大门让接受市民“看医院”的举动给予了充分肯定。博爱能认识到与市民沟通的重要性和必要性，并积极主动地通过深圳晚报搭建沟通之桥，向市民毫无保留地开放医院，充分表明了我市的医疗机构整体服务是规范的，胸怀是宽广的，是敢于接受市民的检验和考察的，是把市民的需求把市民的意见和需求放在至上的位置上的。